MA FACEBOOK PER UN NEGOZIO FUNZIONA VERAMENTE?
Oggi un negozio DEVE usare Facebook. Puoi avere tanti dubbi sul suo utilizzo, questo è normale, probabilmente nascono dal fatto che non lo stai usando nel modo corretto.
Ma una cosa è certa, non esiste avere il dubbio se usarlo o meno ed ecco il perché:
a. Richiede un investimento minore rispetto ad altri canali.
Spesso vedo negozi che non investono più in pubblicità, ma voglio ricordarti una frase nota:
“La pubblicità è l’anima del commercio”.
Bene uno dei vantaggi di usare Facebook è che puoi decidere, per iniziare, d’investire anche poco budget al mese, quindi non hai scuse. Anche se hai un budget più alto ti consiglio d’iniziare con pochi soldi, in modo da testare prima come e cosa funziona, evitando sprechi d’investimento.
Ho visto pagine di Facebook avere 20.000 “mi piace”, ma nonostante abbiano così tanti fans sono pagine morte, perché non sono state costruite nel modo graduale e con il giusto coinvolgimento, tutti soldi buttati via.
I “mi piace” non servono a niente se prima non comprendi le logiche di questo canale.
Quindi non farti prendere dall’euforia di avere SOLO tanti “mi piace”, quello che devi fare è relazionarti e creare rapporto con il TUO pubblico e non considerare i “mi piace” solo come numeri di cui vantarsi.
Se stiamo a guardare, oggi il numero più importante a cui puntare è a quanti contatti hai nel tuo database e non solo quanti “mi piace” hai.
Mi collego al punto successivo…
b. Facebook ti aiuta a creare il tuo database di clienti.
Come insegna la Cliento School, a cosa più importante è avere un pacco clienti iscritti al tuo database, con nome, email, n° di telefono ecc. Se stai già seguendo il metodo del Retail Funnel che insegniamo, bene allora sappi che Facebook ti aiuterà in questa “missione”.
Lo scopo delle inserzioni a pagamento di Facebook è:
- agganciare il potenziale cliente, in modo da farti vedere e rivedere.
- pubblicizzare la vendita di un prodotto o di un’iniziativa.
Il vantaggio è che i dati che raccoglierai saranno profilatissimi, e questo grazie al fatto che puoi selezionare le tue pubblicità mostrandole SOLO a chi ad esempio abita vicino al tuo negozio e SOLO a chi ha certi interessi.
In questo punto mi piace sempre prendere la metafora del sole.
Il sole, come sai, è una stella. La sua potenza arriva a 385 miliardi di miliardi di megawatt, ma da soli i suoi raggi non riescono a bucare nemmeno un foglio di carta.
Invece un laser?
Beh, nonostante sia infinitamente più ristretto, e la sua potenza sia infinitamente inferiore, riesce a bucare persino l’acciaio.
Questa è la potenza della focalizzazione. Questo è quello che deve fare il tuo negozio. Tu devi essere come un laser e con i prossimi punti capirai perché Facebook può aiutarti a esserlo.
c. Facebook ti permette di fare pubblicità Locale.
Cosa c’è di meglio che farti vedere esclusivamente dalle persone che sono vicine al tuo negozio?
Forse starai pensando che lo stesso vale per un’inserzione su un giornale locale, è vero, ma con Facebook puoi raggiungere ogni volta che vuoi il nuovo fans.
Con Facebook AGGANCI il potenziale cliente. Una volta messo il “mi piace” o ancora meglio una volta raccolta i dati del potenziale cliente potrai iniziare a creare un rapporto con lui.
Il marketing per un negozio si base sulle relazioni e oggi è possibile rimanere in contatto con le persone anche se queste non entrano subito nel tuo negozio.
Devi essere entusiasta di questa possibilità. Ma la vera differenza la fa il prossimo punto…
d. Puoi colpire nel cuore del tuo potenziale cliente.
La vera forza di Facebook è la possibilità di pubblicizzarti in base agli INTERESSI del tuo cliente TIPO e, grazie a questa funzione, puoi farti vedere come un laser da chi è già predisposto a comprare da te.
Quindi non solo è vicino al tuo negozio, ma è già interessato agli argomenti che offri.
Ti faccio alcuni esempi:
- Un negozio di animali decide di promuovere del cibo bio per cani.
Grazie a Facebook può farsi vedere dalle persone che abitano vicino al negozio e che hanno come interesse “i cani” o il “bio”.
Quindi come potresti raccogliere l’e-mail di questa persona interessata? Magari facendo scaricare un coupon da portare in negozio a coloro che hanno messo “mi piace” alla pagina.
Poi viene davvero? Non viene? Non importa. Tu intanto hai raccolto la sua e-mail e hai, da questo momento in poi, la possibilità di farti risentire. - Una gioielleria può promuovere le fedi matrimoniali a chi ha indicato come stato “fidanzato” ma che ha come interesse “Matrimonio”.
Magari, la stessa gioielleria, potrebbe anche promuovere un’inserzione che parla della possibilità di vincere una fede matrimoniale.
In questo modo la gioielleria raccoglie tutte le e-mail, sms e gli indirizzo dei futuri sposini.
Il vero segreto è creare delle promozioni MIRATE a un pubblico MIRATO e facendo in modo che vengano viste nel MOMENTO GIUSTO.
e. Facebook ti permette di essere visto nel momento giusto.
Uno dei motivi per cui la pubblicità cartacea è meno efficace (usata nel modo classico) di quella online è che non sai mai quando il potenziale cliente vedrà il tuo volantino, il manifesto o l’inserzione sul giornale.
E se sta facendo altro? E se in quel momento è di fretta?
Infatti la maggior parte delle persone usano Facebook quando hanno tempo, NON sono di fretta e in quel momento NON stanno facendo altro che “girovagare“…
Insomma, la percentuale dei casi in cui farai vedere le tua pubblicità di Facebook nel momento giusto è molto alta.
f. Puoi far crescere la tua reputazione.
S una persona vede un tuo volantino difficilmente verrà subito in negozio, semmai la prima cosa che farà sarà quella di andare a curiosare sul tuo sito o su Facebook per capire chi sei, cosa tratti, quante persone ti seguono.
Insomma cercherà di farsi un’idea su di te.
Quindi sfrutta Facebook proprio per “COSTRUIRE LA TUA REPUTAZIONE”.
I grandi marchi si sono creati la loro reputazione investendo molti soldi in pubblicità e oggi, grazie a questo social, puoi avere anche tu questa possibilità a costi bassissimi.
Quindi non postare solo foto dei prodotti che vendi ma posta anche le foto delle tue vetrine, del tuo negozio, di te o dei tuoi collaboratori, posta i tuoi pensieri, dai consigli…
Fai capire CHI SEI e non solo COSA VENDI.
E tieni sempre aggiornata la tua pagina, se posti solo una volta ogni due settimane darai l’idea di essere “fermo”. Inoltre c’è un’altro motivo per cui non devi postare così poco…
